Search
Now showing items 1-1 of 1
Mystery Shopping zaměřený na oblast automobilového průmyslu, Mystery Shopping Focused on the Automotive Industry
; Supervisor: Mynaříková Lenka; Opponent: Jílková Petra (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2020-08-20)
Tato diplomová práce se věnuje pozorovací metodě Mystery Shopping se zaměřením na oblast automobilového průmyslu. Cílem diplomové práce je zhodnotit a zmapovat kvalitu a úroveň obsluhy zákazníků v oblasti prodeje vozů s ...