Browsing Masarykův ústav vyšších studií by Subject "quality evaluation"
Now showing items 1-1 of 1
-
Hodnocení kvality vybrané služby metodou "Mystery Shopping"
; Supervisor: Jílková Petra; Opponent: Jemala Marek
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2024-06-05)Bakalářská práce se zaměřuje na hodnocení kvality zákaznického servisu ve vybraných společnostech pomocí metody "Mystery Shopping." Cílem je identifikovat klíčové aspekty a problémy zákaznického servisu a na základě získaných ...