Browsing Masarykův ústav vyšších studií by Author "Ngo Thuy My"
Now showing items 1-1 of 1
-
Mystery shopping v oblasti telekomunikačních služeb
Author: Ngo Thuy My; Supervisor: Cupal Libor; Opponent: Mynaříková Lenka
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2018-06-10)Tato bakalářská práce je zaměřená na metodu marketingového výzkumu, kterou je Mystery shopping. Pomocí této metody je analyzována úroveň zákaznického servisu, která je poskytována třemi největšími telekomunikačními ...