Aplikace pro robota Pepper pro mobilního operátora

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá návrhem a implementací aplikace pro humanoidního robota Pepper, která má za úkol podporovat péči o zákazníky na pobočce mobilního operátora. Práce analyzuje dostupné technologie pro potřeby aplikace a zároveň se snaží vyvarovat nedostatků a chyb podobných řešení. Cílem práce je vytvořit interaktivní aplikaci, která bude informovat i bavit zákazníky. Výsledkem je robustní řešení, využívající moderní cloudové technologie pro rozpoznávání řeči a umělou inteligenci pro lokalizaci a detekci záměru z přepisu hlasového vstupu, které obstojí v komunikaci, uživatelské přívětivosti a prožitku.

This bachelor thesis covers the design and implementation of an application for the Pepper humanoid robot, which is aimed at supporting customer care at a mobile phone operator's branch office. The work analyzes the available technologies for the needs of the application and at the same time tries to avoid shortcomings and errors of similar solutions. The aim of the work is to implement an interactive application that will inform and entertain customers. The result is a robust solution that uses state-of-the-art cloud technology for speech recognition and artificial intelligence for localization and intent detection, which stands out in terms of communication, user-friendliness and user experience.