Prohlížení České vysoké učení technické v Praze dle předmětu "evaluation of services"
Zobrazují se záznamy 1-1 z 1
-
Využití metody Mystery Shopping ve vybrané společnosti
; Vedoucí práce: Emrová Lenka; Oponent práce: Mynaříková Lenka
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2019-06-07)Cílem bakalářské práce je pomocí metody Mystery Shopping zhodnotit kvalitu poskytovaných služeb ve vybrané společnosti, identifikovat případné nedostatky a navrhnout opatření k jejich odstranění. Bakalářská práce je rozdělena ...