Kriteriální porovnání implementace a certifikace QMS pro dopravní firmy

Abstract

Předmětem bakalářské práce je porovnání jednotlivých způsobů implementace systému managementu kvality do dopravních firem. První část představuje kvalitu, její hodnocení, typy řízení kvality a seznamuje s normami ISO zabývajícími se řízením kvality. Praktická část seznamuje s možnostmi implementace systému managementu kvality, rozebírá výhody a nevýhody jednotlivých eventualit. Následně je provedeno kriteriální porovnání pro tři typy dopravních firem a výsledkem je návrh optimálního řešení pro dané firmy.The goal of the bachelor thesis is to compare possibilities of implementation quality man-agement system into transport companies. The first part introduces quality, quality rating, quality management options and it also mentions the ISO standards dealing with quality management. The practical part is focused on possibilities of implementation quality man-agement system, it analyses benefits and disadvantages of each option. Eventually, I made criteria comparison of these options for three transport companies. On the base of this comparison, the optimal solution for the three companies is created.