Lidský faktor a moderní trendy v odbavovacím procesu

Tato diplomová práce pojednává o odbavovacím procesu, srovnání odbavení na odbavovacích přepážkách s moderními způsoby samoodbavení a budoucích trendech v odbavení. Popisuje lidský faktor v odbavovacím procesu a ekonomiku odbavení. Dále jsou její součástí průzkumy mezi cestujícími a check-in agenty a porovnání časů potřebných pro odbavení na odbavovací přepážce a na samoodbavovacím kiosku.

This diploma thesis is dealing with the check-in process, a comparison of check-in on the check-in desk with modern methods of self check-in and future trends in passenger check-in. It describes the human factor in the check-in process and its economy. This is followed by passengers and check-in agents surveys and comparation of the times required for check-in at the check-in counter and on the self check-in kiosk.

Keywords

Odbavovací proces, popis odbavení, způsoby odbavení, budoucí trendy v odbavení, porovnání času odbavení, průzkum mezi cestujícími, průzkum mezi check-in agenty, ekonomika odbavení, lidský faktor, Check-in process, a description of check-in, check-in methods, future trends in check-in, compared handling time, survey among the passengers, survey among check-in agents, economy of check-in, human factor

Permanent link

http://hdl.handle.net/10467/63749

Rights/License

A university thesis is a work protected by the Copyright Act of the Czech Republic. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one`s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act.

Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem v platném znění.

Collections

Master Theses - 16121

Full item page

Human Factor and Modern Trends in the Check-in Process