Predikce chování zákazníka v prostředí dynamických změn

Abstract

V diplomovej práci sa zaoberám vplyvom koronavíru na zmenu nákupného správania zákazníkov v Českej republike. Práca zahŕňa teóriu nákupného rozhodovania zákazníka a základy dátovej analýzy využívanej v e-commerce. Teoretické znalosti ďalej testujem na dátach poskytnutých e-shopom Alza.cz. Konkrétne sa venujem hľadaniu závislosti medzi poskytnutými dátami averejne sprístupnenými dátami. Záver práce obsahuje zhrnutie nadobudnutých poznatkov a vyhodnotenie regresného modelu.In my diploma thesis, I deal with the influence of coronavirus on the change of shopping behavior of customers in the Czech Republic. The work includes an analysis of customer purchasing behavior and the basics of data analysis used in e-commerce. I further test my theoretical knowledge on data provided by the e-shop Alza.cz. Specifically I devote to search for the dependence between the provided data and publicly available data. The conclusion of the thesis contains a summary of the acquired knowledge and evaluation of the regression model.