Elektronické obchodování a trendy v distribuci zboží

Abstract

Tato diplomová práce řeší problematiku elektronického obchodování v kontextu se současnými a moderními trendy v distribuci zboží. Práce poskytuje ucelený teoretický přehled o historii a faktech z oblasti elektronického obchodování, distribuce a logistiky, jakožto i o právních a technických aspektech vybraných oblastí. Prostřednictvím SWOT analýz kamenných a internetových obchodů je identifikován takový obchodní model, ve kterém je pro zákazníka výhodnější nákup zboží realizovat. Na základě provedeného kriteriálního hodnocení poskytovaných služeb vybraných přepravních společností působících v České republice je vyhodnocena nejlepší přepravní společnost. V oblasti alternativních distribučních modelů jsou představeny především samoobslužné zásilkové terminály a je prezentován návrh na jejich efektivnější využití v prostředí elektronického obchodování. Provedený průzkum veřejného mínění poskytuje podklad pro ověření stanovených hypotéz a mapuje nákupní chování zákazníků internetových obchodů v České republice.

This thesis examines the various aspects of electronic commerce in the context of current and modern trends in the distribution of goods. The paper contains a comprehensive overview of the theory and history of and various facts relating to electronic commerce, distribution, and logistics as well as an overview of selected legal and technical issues. SWOT analyses of both brick-and-mortar and e-shops are used to identify a business model in which making purchases is more advantageous for customers. A criteria-based assessment of services provided by selected firms is used to identify the best package delivery company in the Czech Republic. As regards alternative distribution models, the thesis focuses on presenting self-service parcel terminals, including a proposal for improving their effectiveness with regard to electronic commerce. Further, the thesis presents the results of a public opinion survey carried out to verify hypotheses proposed in the thesis and to map shopping patterns of customers of e-shops in the Czech Republic.