Proces získávání kontaktů s obchodní příležitostí ve vybrané společnosti a jeho optimalizace v online prostředí

Chládek Marek

The Lead Generation Process in the Selected Company and Its Optimization in the Online Environment

Type of document

diplomová práce
master thesis

Author

Chládek Marek

Supervisor

Jílková Petra

Opponent

Holková Lenka

Field of study

Projektové řízení inovací v podniku

Study program

Řízení rozvojových projektů

Institutions assigning rank

oddělení manažerských studií

Defended

2019-02-14

Rights

A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html

Metadata

Show full item record

Abstract

Diplomová práce se zabývá procesem získávání kontaktů s obchodní příležitostí (tzv. leadů) ve společnosti 2N TELEKOMUNIKACE a.s. a následně jeho optimalizací v online prostředí. V úvodu teoretické části je představen B2B trh, na kterém společnost 2N působí. Dále se práce zaměřuje na online marketing a zejména na kanály, jež 2N v praxi využívá. Důraz je kladen na část lead managementu, kde jsou představeny teorie získávání a řízení kontaktů s obchodní příležitostí. V praktické části je představena společnost 2N TELEKOMUNIKACE a.s. s důrazem na představení procesu získávání leadů, jejich jednotlivých kanálů, identifikace úzkých míst a návrh opatření pro jejich odstranění. Závěr diplomové práce se věnuje odhadu kalkulace dosavadních výnosů z realizovaných opatření.

The diploma thesis focuses on lead generation process in 2N TELEKOMUNIKACE a.s. and its process optimization in an online environment. B2B market is introduced in an introduction section of this thesis. The thesis introduces an online marketing and especially channels 2N uses in practice. The part of thesis about lead management and lead generation is emphasized. The company 2N TELEKOMUNIKACE a.s. is introduced in practical part, focusing on lead generation process introduction, its individual channels, bottlenecks and suggestions to eliminate those bottlenecks. An estimated calculation of revenues of implemented are at the end of the diploma thesis.