Zefektivnění provozu zubní ordinace pomocí procesního řízení
Increasing the efficiency of the dental surgery using process management
Typ dokumentu
diplomová prácemaster thesis
Autor
Smažíková Jana
Vedoucí práce
Plášková Alena
Oponent práce
Gabrhelíková Sečanská Zuzana
Studijní obor
Systémová integrace procesů ve zdravotnictvíStudijní program
Biomedicínská a klinická technikaInstituce přidělující hodnost
katedra biomedicínské technikyObhájeno
2017-06-22Práva
A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.htmlVysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Metadata
Zobrazit celý záznamAbstrakt
Diplomová práce se zabývá procesním řízením v zubní ordinaci. Hlavním cílem bylo analyzovat procesy a navrhnout jejich optimalizaci. Jako klíčový byl zvolen proces ošetření a objednání pacienta. Následně byly navrženy změny vedoucí ke zlepšení procesů v zubní ordinaci. Metody pro zpracování byly vybrány na základně analýzy současného stavu problematiky v ČR a zahraničí. Pro zmapování procesů byly vypracovány vývojové diagramy, které vznikly na základně pozorování a průběžného měření v zubní ordinaci. Na dílčí kroky byl poté aplikován Ishikawův diagram s opakovaným brainstormingem. V závěru práce byla identifikována rizika a zpracována matice rizik. K vybraným návrhům byla nastíněna jejich finanční náročnost. This diploma thesis deals with procedural control in dental surgery. The main objective was to analyze the processes and propose their optimization. The process of patient treatment and arranging appointment were chosen as the key processes. Changes leading to process improvement in the dental surgery were proposed. The methods were selected based on the analysis of the current situation in the Czech Republic and abroad. Processes were deeply analysed by observation and measuring in the dental surgery. The findings were captured in the flowcharts. Ishikawa diagram was applied on subsequent steps. At the end of the thesis risks were identified and the risk matrix was created. Financial requirements of selected proposals for improvement were provided.
Kolekce
- Diplomové práce - 17110 [1011]