Marketing zdravotnických zařízení

Abstract

Predmetem mé diplomové práce "Marketing zdravotnických zarízení" bylo prozkoumat konkurenci mezi zdravotnickými zarízeními, možnosti marketingu nemocnic v Ceské republice a návazne aplikovat poznatky na vybranou ceskou nemocnici. Poznávání prání a potreb zákazníka, jejich predvídání a uspokojování jsou základní atributy marketingu. Zdravotnický trh, více než jiné trhy, podléhá velkým limitacím, které jsou zásadní pro tvorbu marketingových strategií. Prestože se jedná o nástroj, který zacal do zdravotnictví v Ceské republice pronikat pomerne pozde, využívá jej již více než polovina z oslovených nemocnic. V soucasném konkurencním prostredí by vetšina nemocnic privítala na trhu se zdravotními službami existenci komplexního rešení marketingu pro své zarízení. Výsledky naznacují, že potreba implementace marketingu, jako podpurného nástroje pro rízení nemocnic, bude cím dál duležitejší. Cílem této práce bylo vytvorit marketingovou strategii pro urcené zdravotnické zarízení - Nemocnici Milosrdných sester sv. Karla Boromejského, a to na základe marketingového pruzkumu, za soucasného využití marketingových nástroju a v návaznosti na možnosti daného zdravotnického zarízení .

The goal of submitted thesis of "Marketing of healthcare facilities" is to analyze generally a competition between the healthcare facilities, the possibilities of marketing in the hospitals in the Czech Republic and then to apply concretely the marketing knowledge on a selected Czech hospital. Getting to know the wishes and needs of the customer, their satisfaction and anticipation - these are the basic attributes of the marketing concept. Healthcare market is more limited then the other markets. These limitations are essential for the development of the marketing strategies. Although it has been a tool that has been penetrating into the management of the Czech hospitals only in recent years it has currently been used by more then a half of the addressed hospitals. Nearly every hospital in the Czech Republic would appreciate the availability of a comprehensive marketing solution. These actual results suggest that the need of the hospital managements to implement the marketing tools has become more important. The aim of this thesis was to develop a concrete marketing strategy for the Hospital Milosrdných sester sv. Karla Boromejského, on the basis of a marketing research, using marketing tools and assessing the opportunities of the hospital.