Mystery shopping v personální agentuře

Liďáková Kristýna

Mystery shopping in personal agency

Type of document

bakalářská práce
bachelor thesis

Author

Liďáková Kristýna

Supervisor

Cupal Libor

Opponent

Hrabcová Radka

Field of study

Personální management v průmyslových podnicích

Study program

Ekonomika a management

Institutions assigning rank

oddělení ekonomických studií

Rights

A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html

Metadata

Show full item record

Abstract

Bakalářská práce se zabývá metodou zvanou mystery shopping v souvislosti s hodnocením pracovníků v personální agentuře. V teoretické části shrnuje dosavadní poznatky o dané metodě, dále se zabývá podobami hodnocení zaměstnanců a základními pojmy týkající se agenturního zaměstnávání. V praktické části jsou vyhodnoceny výsledky provedeného mystery shoppingu a analyzován systém hodnocení zaměstnanců v personální agentuře.

The bachelor thesis deals with the method of mystery shopping in connection with evaluation of employees in a personnel agency. The theoretical part summarizes previous knowledge about the given method, discusses other forms of evaluation of employees and basic terms concerning agency employment. In the practical part, the results of the mystery shopping are evaluated and the staff assessment system in the personnel agency is analyzed.