Browsing Bakalářské práce - 32163 by Author "Kalenský Jiří"
Now showing items 1-1 of 1
-
Využití metody Mystery Shopping ve vybraném podniku
Author: Kalenský Jiří; Supervisor: Jílková Petra; Opponent: Uličná Štěpánka
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2017-05-03)Cílem bakalářské práce je pomocí metody Mystery Shopping zhodnotit kvalitu procesu poskytování služeb ve vybraných prodejnách společností DATART International a EURONICS ČR. Cílem je identifikovat v této oblasti nedostatky ...