Kultura rušení: Co to znamená pro společnost ze je zrušena a existuje-li možnost zotavení reputace.

Abstract

V posledních letech se reakce veřejnosti na kontroverzní výroky nebo činy společností a celebrit staly viditelnějšími a organizovanějšími. Jednou z nejvýraznějších forem tohoto jevu je cancel culture (kultura rušení), fenomén, při kterém se jednotlivci nebo značky stávají terčem veřejné kritiky, často následované bojkotem nebo negativními reakcemi na sociálních sítích. Ačkoli je cancel culture často vnímána jako nástroj zajištění odpovědnosti, vyvolává také otázky ohledně své skutečné efektivity a dlouhodobých dopadů. Tato bakalářská práce zkoumá, jak cancel culture ovlivňuje značky, zejména pokud jde o spotřebitelské chování a reputaci značek. Teoretická část se věnuje samotnému pojmu cancel culture a zahrnuje případovou studii, doplněnou o další související příklady. Praktická část staví na průzkumu veřejného mínění pomocí dotazníku, jehož cílem bylo prozkoumat, jak veřejnost cancel culture vnímá, jaké chování považuje za důvod k cancelování a zda je ochotna značkám odpustit nebo je nadále podporovat. Cílem práce je poskytnout ucelenější pohled na roli cancel culture ve formování vztahů mezi značkami a spotřebiteli v sociálně a politicky polarizovaném prostředí.

In recent years, public responses to controversial statements or actions by companies and celebrities have become increasingly visible and organized. One of the most prominent forms this takes is cancel culture, a phenomenon when individuals or brands face public backlash, often followed by boycotts or social media criticism. While cancel culture is frequently described as a tool for accountability, it also raises concerns about its actual effectiveness and long-term consequences. This thesis explores how cancel culture affects brands, including its influence on consumer behavior and brand reputation. The theoretical part discusses the concept of cancel culture and provides a case study, along with brief references to other relevant examples. The practical part is based on a questionnaire designed to explore public perception of cancel culture, what behaviors are considered cancel-worthy, and whether people are willing to forgive or continue supporting a brand. The goal of this thesis is to offer a more grounded understanding of cancel cultures role in shaping brand-consumer relationships in a socially and politically polarized environment.