Zátěžové faktory plynoucí z vytěžování tísňových volání v rámci Telefonního centra tísňového volání 112 a tísňové linky 150.
The Stress Factors among the Call Takers of the Emergency Phone Numbers 112 and 150.
Typ dokumentu
bakalářská prácebachelor thesis
Autor
Schejbalová Dominika
Vedoucí práce
Říha Roman
Oponent práce
Fajtlová Zuzana
Studijní obor
Plánování a řízení krizových situacíStudijní program
Ochrana obyvatelstvaInstituce přidělující hodnost
katedra zdravotnických oborů a ochrany obyvatelstvaObhájeno
2017-06-09Práva
A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.htmlVysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html
Metadata
Zobrazit celý záznamAbstrakt
Abstrakt Tato bakalářská práce se věnuje problematice úrovně stresové zátěže, která působí na pracovníky ve službě Hasičského záchranného sboru České republiky zaměstnané na pozici operátorů linky tísňového volání 112 a 150. Vzhledem k tématu práce jsou v její teoretické části představeny základní informace o Hasičském záchranném sboru České republiky a o fungování jeho operačních středisek. Dále práce poskytuje souhrnné informace o telefonním centru tísňového volání 112, jeho historii a principy fungování. V práci jsou čtenářům přiblíženy pojmy související se stresem na pracovišti, důsledky které dlouhodobé působení stresu může na člověku zanechat a možnosti, jak stres zvládat a vyrovnávat se s ním. Empirická část práce je vytvořena kombinovaným vyhodnocením dat získaných prostřednictvím použití dotazníku a měření hodnot tepové frekvence hrudním pásem. Abstract This Bachelor work deals with an issue of level of stress affecting employees of the Fire Brigade of the Czech Republic working as emergency line 112 and 150 operators. The theoretical part of the work introduces basic information on the Fire Brigade of the Czech Republic and on operating its dispatch centres. The work furthermore provides summarised information regarding emergency call centre 112, its history and principles of its operation. The work also clarifies various terms related to workplace stress, consequences of long-term stress and possibilities how to manage and cope with stress. The empirical part consists of a combined evaluation of the data obtained through questionnaires and the measurement of the heart rate values by using a chest belt.
Kolekce
- Bakalářské práce - 17111 [1496]