Inovace externího systému komunikace se zákazníky ve vybrané společnosti

Abstract

Závěrečná práce se zabývá problematikou týkající se komunikace s Importéry a problematikou komunikačního systémů MBV. Teoretická část je věnována především komunikaci v marketingu. Dále se tato práce zaměřuje na současnou situaci ve společnosti ŠKODA AUTO a popisuje systém, který slouží pro externí komunikaci a při tvorbě návrhu modelu. V závěru práce bylo navrhnuto několik inovačních řešení, která by výrazně zlepšila funkcionalitu systému.

The bachelor thesis deals with the problems about communication with Importers and the problems of communication system MBV. The theoretical part is devoted first of all to the marketing communication. The following parts of work are focused on current situation at ŠKODA AUTO Company and are describing in detail systems used for external communication and desiginng the model. At the last part of the bachelor thesis has been suggested number of innovative solutions, which should markedly improve the system functionality.