Analýza efektivity procesu bezpečnostní kontroly cestujících na letech do Ruska

Abstract

Tato práce se zabývá analýzou efektivity procesu bezpečnostní kontroly na letech do Ruska, významem spokojenosti cestujících a odlišnostmi v procesech odbavení cestujících a příručních zavazadel na letišti Václava Havla v Praze a na letišti Šeremetěvo v Moskvě. Na základě analýzy a případové studie byly navrženy opatření a doporučení pro zvýšení efektivity procesu bezpečnostní kontroly na letech do Ruské Federace.

This thesis deals with analysis of the effectiveness of security control process on flights to Russia, the importance of passenger satisfaction and the differences in passengers and cabin luggage handling processes at Vaclav Havel airport in Prague and Sheremetyevo airport in Moscow. Based on an analysis and a case study, measures and recommendations were proposed to improve the effectiveness of the security control process to the Russian Federation.