Komunikace zákazníka a poskytovatele facility služeb
Communication between client and facility services provider
Typ dokumentu
BAKALÁŘSKÁ PRÁCEBACHELOR THESIS
Autor
Svoboda Ondřej
Vedoucí práce
Macek Daniel
Oponent práce
Vitásek Stanislav
Studijní obor
Management a ekonomika ve stavebnictvíStudijní program
Stavební inženýrstvíInstituce přidělující hodnost
katedra ekonomiky a řízení stavebnictvíPráva
A university thesis is a work protected by the Copyright Act. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one?s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf and the citation ethics http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html.Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem http://www.mkcr.cz/assets/autorske-pravo/01-3982006.pdf a citační etikou http://knihovny.cvut.cz/vychova/vskp.html.
Metadata
Zobrazit celý záznamAbstrakt
Předmětem této práce je porovnání rozdílů ve správě nemovitosti a facility managementu a dále zaměření na komunikaci společnosti provozující facility management a zákazníka žádající si jeho služby. Jak společnost vyhodnocuje svojí práci a co dělat pro to, aby zákazník byl spokojený se službou. Jaké metody společnosti nejčastěji používají a jak nakládají se sběrem informací. The focus and main subject of this thesis is the comparison of the differences in real estate management and facility management, further specification of the communication of the company operating the facility management and the customer requesting its services. The company's approach, its opinion and evaluation of its own work in order to find the most efficient service leading to a satisfied customer. Selection of methods most commonly used by the company and how it is used to collect information.
Kolekce
- Bakalářské práce - 11126 [310]