Význam a možnosti využití QMS pro logistické procesy v dopravním podniku

Abstract

Predmetom tejto práce je aplikovanie systémov riadenia kvality na logistické procesy prebiehajúce v dopravnom podniku. Prvá časť ponúka úvod do problematiky a charakteristiku najpoužívanejších a neskôr v práci zapracovaných systémov riadenia kvality. Následne práca poukazuje na spôsoby riadenia kvality s použitím rôznych nástrojov a metód, taktiež na potrebu merania výkonnosti jednotlivých procesov a ich následne vyhodnocovanie. Celý tento proces je aplikovaný na konkrétny dopravný podnik, pričom v závere sa práca snaží poukázať na potrebu neustáleho zlepšovania.

The object of this work is application of quality management systems for processes in the logistics and transport company. First part offers an introduction to the issue and characteristic of the most used quality management systems. Follow-up work points to a possibilities of managing quality with using various tools and methods, also the need for performance measurement of individual processes and their subsequent evaluation. The whole process is applied to a specific transport company and in the end the work seeks to emphasize the need for continuous improvement.