Prohlížení České vysoké učení technické v Praze dle předmětu "Mystery shopping, fiktivní nákup, fiktivní zákazník, marketingový mix služeb, marketingový výzkum, zákaznický servis,hodnocení zaměstnanců"

Zobrazují se záznamy 1-1 z 1

    • Využití metody Mystery Shopping ve vybraném podniku 

      Autor: Kalenský Jiří; Vedoucí práce: Jílková Petra; Oponent práce: Uličná Štěpánka
      (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2017-05-03)
      Cílem bakalářské práce je pomocí metody Mystery Shopping zhodnotit kvalitu procesu poskytování služeb ve vybraných prodejnách společností DATART International a EURONICS ČR. Cílem je identifikovat v této oblasti nedostatky ...