Now showing items 1-1 of 1

    • Hodnocení kvaloity poskytovaných služeb pomocí metody Mystery Shopping 

      Author: Tim Poláš; Supervisor: Jílková Petra; Opponent: Němečková Iveta
      (České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2020-06-13)
      Cílem bakalářské práce je provést marketingový výzkum pomocí metody Mystery Shopping. Ten se zabývá poradenskými službami v obchodech zaměřených na prodej elektroniky. V úvodu teorie je popsán zákazník, jeho rozhodování a ...