Prohlížení katedra managementu dle předmětu "Performance management,work performance,evaluation,motivation,feedback,call monitoring,call centre"
Zobrazují se záznamy 1-1 z 1
-
Vliv monitoringu hovorů na řízení výkonu zaměstanců call centra
; Vedoucí práce: Šikýř Martin; Oponent práce: Uličná Štěpánka
(České vysoké učení technické v Praze. Vypočetní a informační centrum.Czech Technical University in Prague. Computing and Information Centre., 2019-02-08)Diplomová práce se zabývá řízením pracovního výkonu v call centru vybrané společnosti s pomocí monitorovaných hovorů. Teoretická část práce se zaměřuje na východiska řízení pracovního výkonu, popisuje specifika práce v ...