Aplikace pro dispečery služby RADIO na malých letištích

Abstract

Dispečeři služby RADIO hrají klíčovou roli v udržování bezpečného provozu na malých neřízených letištích v České republice. Velmi často se však jedná o amatérské piloty, kteří ke službě používají zastaralé nástroje. Tato bakalářská práce představuje návrh, vývoj a vyhodnocení webové aplikace, jejímž cílem je podpořit práci dispečerů poskytnutím klíčových provozních informací a zjednodušením rutinních povinností. Návrh aplikace je založený na principech UCD (User-Centered Design) a systémové požadavky vycházejí z doménové analýzy a rozhovorů s dispečery. Byl navržen high-fidelity prototyp, který byl otestován metodou kognitivního průchodu, což vedlo k odhalení různých nedostatků v použitelnosti a funkčnosti aplikace. Na základě těchto poznatků byla navržena webová aplikace, k jejíž implementaci byly použity technologie jako SvelteKit a Spring Boot. Mezi klíčové vlastnosti aplikace patří například elektronický deník služby RADIO, integrace aktuálních METAR zpráv o počasí, nebo nástěnka s přehledem provozních informací. Finální testování aplikace, kterého se účastnilo šest dispečerů, probíhalo formou pozorování při plnění úloh za pomoci aplikace. Součástí testování byl také dotazník a System Usability Scale, na níž aplikace dosáhla průměrného skóre 78,3. Výsledky této práce naznačují, že i poměrně jednoduchá aplikace, navržená převážně s ohledem na uživatele, může zefektivnit práci dispečerů a přispět k bezpečnějšímu provozu na malých letištích v České republice.

RADIO service dispatchers at small, non-controlled airports in the Czech Republic play a key role in maintaining safe operations. These dispatchers are often amateur pilots who rely on outdated tools and lack formal training in air traffic control. This thesis presents the design, development, and evaluation of a web application intended to support their work by providing access to essential operational information and simplifying routine tasks. The design process followed User-Centered Design (UCD) principles, with system requirements derived from domain analysis and dispatcher interviews. A high-fidelity prototype was created and evaluated through a cognitive walkthrough conducted by the author, which helped identify usability and functionality issues. Based on these findings, a web application was implemented using SvelteKit for the frontend and Spring Boot for the backend. Key features include a digital RADIO service logbook, real-time METAR weather integration, a dashboard for operational overview, and a notification system. Final usability testing with six dispatchers was conducted through task-based observation and a post-test questionnaire, including the System Usability Scale, resulting in a mean score of 78.3. The findings suggest that even a relatively simple, user-centered application can improve dispatcher workflows and contribute to safer operations at small airports in the Czech Republic.