Generace Z jako spotřebitelé značky Notino: Analýza nákupního chování a preferencí

Abstract

Tato bakalářská práce se zabývá nákupním chováním a preferencemi generace Z jako zákazníků značky Notino. Cílem je identifikovat hlavní faktory ovlivňující jejich rozhodování při online nákupu kosmetiky a analyzovat, jaké formy marketingové komunikace s touto generací nejvíce rezonují. Výzkum kombinuje kvantitativní dotazníkové šetření se zacílením na uživatele spadající do této věkové skupiny a kvalitativní rozhovor s influencerkou spolupracující s Notinem. Výsledky ukazují, že klíčovými aspekty ovlivňujícími chování generace Z jsou autenticita, personalizace, rychlá zpětná vazba a důvěryhodná prezentace značky prostřednictvím sociálních sítí. Na základě těchto poznatků práce navrhuje konkrétní strategická doporučení, která mohou přispět ke zvýšení konkurenceschopnosti Notina a posílení loajality mladých spotřebitelů.

The bachelor thesis explores the buying behavior and preferences of Generation Z as customers of the Notino brand. The primary goal is to identify the key factors influencing their purchasing decisions and to assess which forms of marketing communication resonate with this demographic. The research combines a quantitative questionnaire survey targeted at generation Z consumers and a qualitative interview with influencer collaborating with Notino. The findings highlight the importance of authenticity, personalization, fast feedback, and trusted brand representation on social media platforms. Based on the results, the thesis offers specific strategic recommendations to help Notino improve its competitiveness and strengthen loyalty among young consumers.