Marketingová komunikace vybrané firmy - Hamleys

Abstract

Cílem této diplomové práce je analyzovat komunikační nástroje firmy Hamleys, jejich efektivitu a následně navrhnout zlepšení v rámci komunikačního mixu, které může firma Hamleys implementovat do svého plánování. Teoretická část se zabývá metodou STP a komunikačním mixem, tedy jednotlivými komunikačními nástroji, budováním značky a měřením efektivity komunikace. Praktická část obsahuje představení sledované firmy, analýzu jejího marketingového výkonu a analýzu konkurenčního prostředí. Dále se zabývá vyhodnocením dotazníkového šetření, jehož výsledky byly východiskem pro určení efektivity jednotlivých marketingových nástrojů. Na závěr praktické části jsou sepsány návrhy na zlepšení komunikačního mixu na základě zjištěných dat a informací.The aim of this diploma thesis is to analyse the communication tools that are used by the company Hamleys. The thesis analyses their efficiency and proposes improvements in the communication mix which can be implemented into its strategic plan. The theoretical part studies STP method and communication mix (communication tools), brand building and measurement of communication efficiency. The practical part contains a presentation of the company, analyses of its marketing and analyses of a competitive environment. Furthermore, it deals with the evaluation of a survey of which results were a basis for setting the effectiveness of various marketing tools. At the conclusion of the practical part are presented suggestions for an improvement of the communication mix based on studied data and information.