Benefits of CRM systems for the non-profit sector
Přínosy CRM systémů pro neziskový sektor
Authors
Supervisors
Reviewers
Editors
Other contributors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
České vysoké učení technické v Praze
Czech Technical University in Prague
Czech Technical University in Prague
Date of defense
Abstract
Cieľom tejto bakalárskej práce je analyzovať využitie CRM systému v neziskovom sektore a následne implementovať CRM systém, ktorý má využitie pri evidencii ľudí v núdzi a s tým spojenými procesmi. Teoretická časť sa venuje charakteristike neziskového sektoru v Českej republike, CRM systému a následným namapovaním potrieb neziskových organizácií na funkcionality ponúkané CRM systémom Salesforce. Praktická časť sa zaoberá primárne implementáciou, testovaním a vyhodnotením prínosov implementovaného systé\-mu pre neziskovú organizáciu.
This bachelor thesis analyzes purpose of using CRM systems in the non-profit sector and provide implementing of a CRM system that can be used for registration of people in need and related processes. The theoretical part deals with the characteristics of the non-profit sector in Czech republic, the CRM system and a process mapping regarding needs of non-profit organizations to the functionalities offered by the Salesforce CRM system. The practical part deals with the implementation, testing and evaluation of the benefits to the implemented system for non-profit organizations.
This bachelor thesis analyzes purpose of using CRM systems in the non-profit sector and provide implementing of a CRM system that can be used for registration of people in need and related processes. The theoretical part deals with the characteristics of the non-profit sector in Czech republic, the CRM system and a process mapping regarding needs of non-profit organizations to the functionalities offered by the Salesforce CRM system. The practical part deals with the implementation, testing and evaluation of the benefits to the implemented system for non-profit organizations.
Description
Citation
Underlying research data set URL
Permanent link
Rights/License
A university thesis is a work protected by the Copyright Act of the Czech Republic. Extracts, copies and transcripts of the thesis are allowed for personal use only and at one`s own expense. The use of thesis should be in compliance with the Copyright Act.
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem v platném znění.
Vysokoškolská závěrečná práce je dílo chráněné autorským zákonem. Je možné pořizovat z něj na své náklady a pro svoji osobní potřebu výpisy, opisy a rozmnoženiny. Jeho využití musí být v souladu s autorským zákonem v platném znění.